Gehocan Asociaciones Playa De Los Cristianos Santa Cruz de Tenerife

Pedro Duarte, Coordinador Territorial del SEPE, responde a las preguntas de nuestros asociad@s.

Consulta las dudas mas frecuentes de los departamentos de RRHH.

19/05/2020

1. Situación actual de estado de la tramitación de prestaciones en Canarias.

A día de hoy, quedan pendientes de subsanar algunos errores relativos a cuentas corrientes que se están requiriendo, y están todos los expedientes reconocidos, con excepción de los nuevos que se van presentando ante la autoridad laboral.


2. 
En un mismo fichero EXCEL enviado al SEPE hay personal que ha cobrado y otro perso- nal que a fecha de hoy no lo ha hecho y ni siquiera aparecen sus datos cuando intenta consultarlos. ¿Qué sucede con estos trabajadores? ¿Cuándo cobrarían?

En la mayor parte de los casos se debe a errores incluidos en las solicitudes colectivas, especialmen- te números de cuentas corrientes incorrectos (faltan dígitos o el IBAN) o de entidades financieras que han causado baja por absorción de otras (Caja Insular de Ahorros, Caja Canarias, Caja Madrid...). Aunque también sucede que se incluyen trabajadores que no 
están dados de alta en ese CCC, o con el DNI o NIE incorrecto.


3. ¿Por qué esta selección en cuanto al pago si estaban en el mismo fichero?

No existe tal selección, si el dato está correcto el trabajador cobra, si tiene errores de cuenta corrien- te, persona física, o cualquier otro error, se ha procedido a priorizar el pago de los que estaban correctos sobre la corrección de los errores. No obstante a día de hoy, están 
solventados los más de 20000 errores.

4. ¿Cómo podemos saber qué prestaciones no han gestionado de nuestras solicitudes co- lectivas, que unos trabajadores nos dicen que no tienen noticia y otros han cobrado de los mismos listados? ¿Hay algo que podamos hacer desde las empresas?

Especialmente comprobar los ficheros que facilitaron. Deben estar en formato Excel, no haber sido modificado el modelo colgado en nuestra web, debe comprobar especialmente el CCC de la empresa (sólo puede tener 11 números ó 15. Régimen, código de provincia y nue- ve dígitos de la empresa 011135123456789 y no debe llevar ningún tipo de separación). Comprobar los DNI y NIE, que las cuentas corrientes de los trabajadores tienen 20 dígi- tos y que corresponden a entidades pagadoras incluidas en el sistema de seguridad so- cial. Además deberán tener en cuenta que el trabajador no esté de alta en otra empresa al 100% o que esté de alta en el RETA. En ambos casos procederá la denegación de su prestación pero al día de la fecha no se están remitiendo, por la imposibilidad de notifi- car la resolución denegatoria. En el caso de que una vez comprobado todo eso, siga considerando que está correcto, puede el trabajador dirigirse al SEPE a través de nues- tro teléfono de atención gratuito de 8 a 18 horas 900 812 400, o pedir cita previa. La empresa (o su asesoría, pero no el trabajador) puede presentar la consulta mediante la remisión de un correo a través de dp35acuerdos.ere@sepe.es , exponiendo que en la solicitud colectiva remitida con tal fecha (adjuntando copia del registro y de la solicitud colectiva), todos los trabajadores han cobrado con excepción de XXXX y señalar los que no han cobrado. Sólo debe enviarse un correo y solo a esa dirección.


5. 
¿Las renovaciones de los demandantes de empleo se hacen de forma automática o los trabajadores tienen que comunicar las mismas?
En la actualidad las renovaciones de demanda se hacen de Oficio


6. Tenemos los trabajadores afectados por el ERTE actual, a los cuales les ha llegado el DARDE con fecha de renovación. En esta situación, se renueva automáticamente o tie- nen que renovarlo los trabajadores de forma individual ON-LINE (no todos los trabaja- dores afectados han recibido el DARDE ...)

Aquellos trabajadores que no hayan recibido el DARDE y consten con la prestación aprobada, pueden obtener directamente un duplicado en la página del Gobierno de Canarias


7. Respecto a las prestaciones cobradas por los trabajadores, y el aviso que realizó el propio SEPE que actuará de oficio para actualizar la prestación a la situación familiar (esto es hijo) de cada trabajador. En qué situación está, cuando se abonarán los importes de- vengados por estos derechos a los trabajadores.

En el caso de Las Palmas la mayor parte de los hijos están comunicados a través de la dirección facilitada al efecto. No obstante, debe tenerse en cuenta que en muchos casos la cuantía no varía por tener comunicados los hijos. En todo caso, está previsto obtener los datos de la AEAT, pero será más lento que en aquellos casos, en que lo han comunicado y se ha regularizado. Pueden notificar los hijos a cargo en dp35erte.hijos@sepe.es, En el caso de trabajadores de S.C. de Tenerife en dp38prepara@sepe.es

8. ¿Cual es el procedimiento para desafectar parcialmente a un grupo de trabajadores pa- ra acometer un trabajo de duración inferior a la fuerza mayor? Es decir , para desafectarlos temporalmente y volverlos a afectar.

En estos casos el procedimiento a utilizar dependerá de cual sea el tipo de desafecta- ción o de actividad que quieran comunicar, tal como consta en nuestra página web. 
http://www.sepe.es/HomeSepe/COVID-19/informacion-empresas.html 


9. ¿Cómo comunicar las modificaciones que se realicen sobre los ERTE debidas a la incorporación progresiva a la actividad?

Constan las distintas posibilidades según lo que vaya a realizarse, pero en el caso de pasar de suspensión a reducción deben presentar la baja en formato naranja (se adjunta) y conjuntamente una nueva solicitud colectiva con la fecha en la que se pasa a reducción de jornada con los límites establecidos en la Ley (entre el 70 y el 10), incluyendo todos los datos de los trabajadores. En el caso de que haya actividad en días alternos, deberán utilizar certific@ , y deberán realizar los movimientos de todo el mes, remitiéndolos con anterioridad al día 28 de Mayo para su validación. Además en este caso le recomendamos remitan un correo a dp35acuerdos.ere@sepe.es haciendo mención al número de envío con asunto: NÚMERO ENVIO CERTIFIC@.

 

10. ¿Cómo comunico suspensión de prestaciones al SEPE en caso de paternidad?

Debe ha-cerlo a través de dp35acuerdos.ere@sepe.es En el caso de S.C. de Tenerife debería hacerlo a través de dp38acuerdos.ere@sepe.es


11. Cuando no funciona redsara y tenemos que mandar movimientos al mail DP35Acuerdos.ERTE@sepe.es  ¿Podrían enviar algún acuse de recibo?

Se les va a enviar un acuse de recibo. Pero en todos los casos es muy importante que no reiteren los correos electrónicos y que lo envíen a una única dirección de correo, sin ponerlo en copia a ninguna otra, ya que en otro caso paralizan nuestra gestión y nos obligan a revisar cada correo varias veces en distintos buzones. Debe tener en cuenta que cada día recibimos más de 1000 correos electrónicos.

12. ¿Cómo van a aplicar las nuevas exenciones de cuotas a la ss. ¿Desde cuando?

Las exoneraciones de cuotas o las reducciones de las mismas corresponde a la TGSS. El Real Decreto Ley 18/2020, y las NOTICIAS RED BNR 11-2020 publicadas por la TGSS tienen todas las respuestas en relación a la cotización, si bien, las exoneraciones previstas solo serán aplicables a partir de Junio, fecha en que se presentan los TC2 de Mayo.